Wenn X passiert, dann Y — automatisch

Jede Aktion ruft die vorhandene Funktion des jeweiligen Moduls auf: Eine Aufgabe entsteht im Aufgabenmodul mit Zuständigem und Fälligkeit, eine Benachrichtigung läuft über das normale Benachrichtigungssystem, eine Lead-E-Mail geht über dasselbe konfigurierte Konto wie beim manuellen Versand. Es gibt keine zweite Aufgabenlogik und keine zweite Mail-Engine — was die Automation anlegt, sieht genauso aus und verhält sich genauso, als hätte es ein Mensch angelegt.

• Aufgaben mit Titel, Beschreibung, Zuständigem und Fälligkeit — z. B. „zuständiger Mitarbeiter, fällig in 15 Minuten“
• Haussperren merken sich den vorherigen Status und stellen ihn nach Ablauf automatisch wieder her
• E-Mail-Texte mit Variablen wie {{firma}} und {{ansprechpartner}} — befüllt aus dem echten Datensatz

Eine Automation, die still verschwindet, wenn etwas schiefgeht, ist gefährlicher als gar keine. Die Zonevo-Engine ist deshalb konsequent auf Fehlerfälle gebaut: Jedes Ereignis trägt eine eindeutige Kennung — kommt dasselbe Ereignis doppelt an, entsteht keine zweite Ausführung. Fehlgeschlagene Schritte werden mit begrenztem Budget wiederholt; ist es erschöpft, bleibt der Lauf sichtbar als fehlgeschlagen stehen, mit Klartext-Fehlermeldung. Bricht die Verarbeitung mitten im Lauf ab, wird die Ausführung automatisch wieder aufgenommen. Und Sperrfristen laufen nie ewig: ein eigener Wächter gibt abgelaufene Haussperren selbst dann frei, wenn die zugehörige Ausführung verloren ginge.

Nicht alles soll vollautomatisch entschieden werden. Der Freigabe-Schritt hält die Automation an einer beliebigen Stelle an und legt die Entscheidung einem Menschen vor — mit frei formulierbarer Nachricht, etwa „Vertragswert über 5.000 € — bitte prüfen“. Je nach Entscheidung geht es an einer anderen Stelle weiter. Entscheiden darf nur, wer das Verwaltungsrecht für Automationen hat, und jede Freigabe wird genau einmal entschieden — eine zweite Entscheidung über denselben Fall wird abgelehnt, die erste bleibt maßgeblich.

Die Ausführung passiert serverseitig in der Datenbank: fällige Schritte werden spätestens alle fünf Minuten abgearbeitet, auch nachts, auch am Wochenende, auch wenn niemand angemeldet ist. Beim Start jeder Ausführung wird der Stand der Automation eingefroren — änderst du die Regel später, laufen bereits gestartete Ausführungen mit der Version zu Ende, mit der sie begonnen haben. Jede Automation durchläuft einen klaren Lebenszyklus: Entwurf, Aktiv, Pausiert, Archiviert.

Sehen und Verwalten sind getrennte Rechte: Wer Automationen nur einsehen darf, kann keine ändern, aktivieren oder Freigaben entscheiden — und das wird serverseitig erzwungen, nicht nur per ausgegrautem Button. Jede Automation, jede Ausführung und jede Freigabe gehört genau einer Organisation; die Trennung ist auf Datenbankebene verankert, eine fremde Organisation kann weder Ausführungen anstoßen noch einsehen.

Nein. Der Baukasten ist eine einfache Schrittliste: Auslöser wählen, Bedingungen setzen, Aktionen anhängen — alles per Auswahlfelder, auch auf dem Handy. Zonevo fasst die fertige Regel als deutschen Klartext-Satz zusammen, und mit den Vorlagen startest du ohne eine einzige eigene Regel.

Ja — auf zwei Wegen: Jede neue Automation beginnt als Entwurf und tut nichts, bis du sie aktivierst. Und „Automation testen“ spielt die Regel gegen einen echten Datensatz durch und zeigt dir, was passieren würde, ohne dass etwas ausgeführt wird.

Der Schritt wird mit begrenztem Budget automatisch wiederholt. Reicht das nicht, bleibt die Ausführung sichtbar als fehlgeschlagen stehen — mit Klartext-Fehlermeldung im eigenen Fehler-Tab, nicht still verschwunden. Bei parallelen Zweigen wird nur der gescheiterte Zweig wiederholt, die anderen bleiben unangetastet. Und wenn du sofort alles anhalten willst: Der Notfall-Stopp pausiert sämtliche Automationen der Organisation mit einem Schalter.

Ja. Die Engine läuft serverseitig und arbeitet fällige Schritte spätestens alle fünf Minuten ab — unabhängig von offenen Browsern. Eine Wiedervorlage, die um 3 Uhr nachts fällig wird, wird um 3 Uhr nachts angelegt.

Rein zeitgesteuerte Auslöser („jeden Montag um 8 Uhr“) gibt es aktuell nicht — Automationen starten ereignisbasiert. Zeitversetzte Abläufe sind trotzdem möglich: Jeder Schritt kann eine feste Zeit von Minuten bis Jahren warten oder sich an einem Datum ausrichten — die Renewal-Vorlage erinnert zum Beispiel 60 Tage vor dem Vertragsende.