Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der von ZONEVO GbR betriebenen Vertriebsplattform „Zonevo“ (nachfolgend „Plattform“). Vertragspartner sind ZONEVO GbR und die registrierende Organisation (nachfolgend „Kunde“).

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Bei der Registrierung bestätigt der Kunde ausdrücklich, als Unternehmer und nicht als Verbraucher zu handeln; ohne diese Bestätigung kommt kein Vertrag zustande. Ein Verbrauchervertrag ist damit ausgeschlossen.

Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, ZONEVO GbR stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

ZONEVO GbR stellt dem Kunden die Plattform für die Dauer des Vertrags über das Internet als Software-as-a-Service zur Nutzung bereit. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Plattform im vertraglich vereinbarten Umfang für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen. Eine Überlassung der Software selbst findet nicht statt.

Der Funktionsumfang ergibt sich aus der Beschreibung unter /funktionen und aus dem gebuchten Tarif. Die Plattform wird laufend weiterentwickelt; einzelne Module können sich in unterschiedlichen Ausbaustufen befinden. ZONEVO GbR ist berechtigt, den Leistungsumfang weiterzuentwickeln und zu verbessern, solange der vertraglich geschuldete Kernnutzen erhalten bleibt.

Die Nutzung setzt die Registrierung eines Organisationskontos voraus (Name, Unternehmensname, E-Mail-Adresse, Passwort). Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und Änderungen aktuell zu halten.

Nach dem Absenden des Registrierungsformulars senden wir einen sechsstelligen Bestätigungscode an die angegebene E-Mail-Adresse. Erst nach Eingabe dieses Codes ist das Konto nutzbar; ohne bestätigte E-Mail-Adresse kann weder eine Organisation angelegt noch ein Tarif gebucht werden. Der Code ist zeitlich befristet und kann neu angefordert werden.

Die Registrierung ist noch kein Vertragsschluss über einen kostenpflichtigen Tarif. Der entgeltliche Vertrag kommt erst mit dem Abschluss des Bestellvorgangs beim Zahlungsdienstleister und der Bestätigung des Abonnements zustande. Vor diesem Zeitpunkt ist die Plattform nicht nutzbar. Die im Bestellvorgang angezeigten Angaben zu Tarif, Preis, Abrechnungszeitraum und Benutzerplätzen sind für den Vertragsschluss maßgeblich.

Weitere Nutzer werden anschließend durch den Kunden selbst über Einladungen hinzugefügt. Der Kunde ist für die Auswahl, Verwaltung und die Handlungen der von ihm eingeladenen Nutzer verantwortlich.

Die Plattform wird in gestaffelten Tarifen angeboten, die sich in der Anzahl der enthaltenen Benutzerplätze unterscheiden. Verbindliche Preisliste ist die jeweils aktuelle Darstellung unter /preise in Verbindung mit den im Bestellvorgang angezeigten Angaben. Ab einer bestimmten Teamgröße erfolgt die Beauftragung nicht im Selbstbedienungsverfahren, sondern auf Grundlage eines individuellen Angebots.

Sämtliche Preise verstehen sich als Nettopreise in Euro zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Abgerechnet wird das gebuchte Paket, nicht die tatsächlich angelegte Nutzerzahl.

Der Kunde wählt zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung. Bei jährlicher Abrechnung entspricht der Jahrespreis zehn Monatsbeiträgen und ist einmalig im Voraus fällig. Bei monatlicher Abrechnung ist der Monatsbeitrag jeweils im Voraus für den kommenden Abrechnungsmonat fällig.

Eine kostenlose Testphase besteht nur, soweit sie im Bestellvorgang für den gewählten Tarif ausdrücklich ausgewiesen wird.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde gibt seine Zahlungsdaten ausschließlich dort ein; vollständige Zahlungsmitteldaten werden von ZONEVO GbR weder erhoben noch gespeichert. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, ergibt sich aus dem Bestellvorgang.

Rechnungen und Belege stellt ZONEVO GbR elektronisch bereit; der Kunde kann sie zusammen mit seinen hinterlegten Zahlungsmitteln jederzeit über das Abrechnungs-Kundenportal abrufen, das im Abonnementbereich der Plattform verlinkt ist.

Der Vertrag beginnt mit dem bestätigten Abonnement und läuft über den gewählten Abrechnungszeitraum — einen Monat oder ein Jahr. Er verlängert sich automatisch jeweils um denselben Zeitraum, solange er nicht gekündigt wird.

Der Kunde kann jederzeit über das Abrechnungs-Kundenportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin bleibt der Zugang im gebuchten Umfang bestehen. Eine anteilige Erstattung bereits gezahlter Entgelte für den laufenden Zeitraum erfolgt nicht.

ZONEVO GbR kann den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Ein Wechsel in einen höherwertigen Tarif (Upgrade) wird sofort wirksam. Der Differenzbetrag für den verbleibenden Abrechnungszeitraum wird anteilig berechnet und unmittelbar in Rechnung gestellt.

Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif (Downgrade) wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behält der Kunde den bereits bezahlten, höherwertigen Tarif; eine Erstattung für den laufenden Zeitraum erfolgt nicht. Ein Downgrade ist nur möglich, wenn die Anzahl der aktiven Nutzer die Platzgrenze des Zieltarifs nicht überschreitet; andernfalls muss der Kunde zuvor Nutzer deaktivieren.

Jeder aktive Nutzer der Organisation belegt einen Benutzerplatz des gebuchten Tarifs. Die Platzgrenze wird technisch durchgesetzt: Ist sie erreicht, lehnt die Plattform das Anlegen weiterer aktiver Nutzer ab, bis ein Platz frei wird oder der Kunde in einen größeren Tarif wechselt.

Zugangsdaten sind persönlich. Die gemeinsame Nutzung eines Zugangs durch mehrere Personen, um die Platzgrenze zu umgehen, ist nicht zulässig.

Kann eine fällige Zahlung nicht eingezogen werden, wird das Abonnement als zahlungsgestört geführt. Der Kunde wird auf die offene Zahlung hingewiesen; bis zum erfolgreichen Ausgleich ist der Zugriff auf die Plattform gesperrt. Die Daten des Kunden bleiben während dieser Zeit gespeichert.

ZONEVO GbR ist darüber hinaus berechtigt, einzelne Zugänge oder ein gesamtes Organisationskonto vorübergehend zu sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine rechtswidrige oder erheblich vertragswidrige Nutzung besteht. ZONEVO GbR informiert den Kunden über eine solche Sperrung und gibt ihm, soweit möglich und zumutbar, Gelegenheit zur Stellungnahme.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die von ihm benötigten Daten vor Vertragsende zu sichern. Die Plattform stellt dafür in den betroffenen Modulen Exportfunktionen bereit, über die Daten in einem gängigen Format heruntergeladen werden können.

Mit Wirksamwerden der Kündigung endet der Zugriff auf die Plattform. Löscht der Kunde seine Organisation selbst, wird das Konto unmittelbar gesperrt und zur Löschung vorgemerkt; alle weiteren Mitglieder verlieren dabei ebenfalls den Zugriff. Die endgültige Entfernung der Daten erfolgt anschließend durch ZONEVO GbR, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten — insbesondere für Rechnungs- und Buchungsbelege — entgegenstehen.

ZONEVO GbR betreibt die Plattform mit der Sorgfalt eines ordentlichen Anbieters, sichert jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote und kein Service-Level-Agreement zu. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen sowie Störungen im Verantwortungsbereich Dritter (insbesondere Netzbetreiber und die in Abschnitt 14 genannten Drittanbieter) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.

Der Kunde verpflichtet sich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sie unverzüglich zu ändern oder sperren zu lassen, wenn ein Missbrauch zu vermuten ist, und die Plattform nicht rechtswidrig zu nutzen. Untersagt sind insbesondere das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen, das automatisierte Auslesen der Plattform über den vorgesehenen Funktionsumfang hinaus sowie Maßnahmen, die die Stabilität oder Sicherheit des Dienstes beeinträchtigen.

Der Kunde stellt sicher, dass er zur Verarbeitung der von ihm eingestellten Daten berechtigt ist. Das gilt besonders für personenbezogene Daten Dritter — etwa von Leads, Kontakten, Bewerberinnen und Bewerbern —, für deren Rechtmäßigkeit einschließlich erforderlicher Einwilligungen und Informationspflichten der Kunde als Verantwortlicher einsteht. Bei telefonischer Ansprache und E-Mail-Versand über die Plattform hat der Kunde die werberechtlichen Vorgaben, insbesondere § 7 UWG, eigenverantwortlich einzuhalten.

Verletzt der Kunde diese Pflichten schuldhaft und wird ZONEVO GbR deswegen von Dritten in Anspruch genommen, stellt der Kunde ZONEVO GbR von diesen Ansprüchen einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten frei.

Für die Daten, die der Kunde über die Plattform verarbeitet, ist der Kunde Verantwortlicher im Sinne der DSGVO; ZONEVO GbR verarbeitet sie weisungsgebunden als Auftragsverarbeiterin. Einzelheiten zur Verarbeitung durch ZONEVO GbR als eigene Verantwortliche ergeben sich aus der Datenschutzerklärung. Eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO stellt ZONEVO GbR auf Anfrage bereit.

Einzelne Funktionen setzen Dienste Dritter ein — unter anderem Karten- und Routingdienste, Telefonie, E-Mail-Versand sowie die Anbindung eigener Postfächer. Welche das im Einzelnen sind, ist in der Datenschutzerklärung aufgeführt. Die Verfügbarkeit dieser Funktionen hängt von der Verfügbarkeit des jeweiligen Anbieters ab. Nutzt der Kunde eigene Zugänge zu Drittdiensten, gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters ihm gegenüber.

Einzelne Funktionen der Plattform nutzen serverseitig eine KI-Sprachmodell-Schnittstelle und erzeugen Vorschläge, Zusammenfassungen oder Suchhilfen. Diese Ergebnisse können unvollständig oder unzutreffend sein. Sie unterstützen die Arbeit des Kunden, ersetzen aber keine eigene fachliche, rechtliche oder inhaltliche Prüfung; die Entscheidung trifft stets der Kunde.

ZONEVO GbR gewährleistet, dass die Plattform während der Vertragslaufzeit im vertraglich vereinbarten Umfang nutzbar ist. Es gelten die gesetzlichen Vorschriften des Mietrechts für die Überlassung auf Zeit mit der Maßgabe, dass die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss bereits vorhandene Mängel nach § 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB ausgeschlossen ist.

Der Kunde zeigt Mängel unverzüglich und nachvollziehbar an. Unerhebliche Minderungen der Gebrauchstauglichkeit bleiben außer Betracht.

ZONEVO GbR haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf — ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für den Verlust von Daten haftet ZONEVO GbR nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

ZONEVO GbR kann Tarife, Preise und diese Bedingungen ändern. Geänderte Bedingungen und Preise gelten nicht für den laufenden, bereits bezahlten Abrechnungszeitraum, sondern frühestens ab dem darauf folgenden Abrechnungszeitraum. Maßgeblich sind die zu Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums auf dieser Seite veröffentlichte Fassung dieser Bedingungen — das Datum am Seitenende weist den Stand aus — sowie die zu diesem Zeitpunkt unter /preise angegebenen Preise.

Ist der Kunde mit einer Änderung nicht einverstanden, kann er den Vertrag jederzeit über das Abrechnungs-Kundenportal zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen (Abschnitt 6); die Verlängerung zu geänderten Bedingungen kommt dann nicht zustande. Ein Schweigen des Kunden gilt nicht als gesonderte Zustimmung zu einer Änderung.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz von ZONEVO GbR.

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

ZONEVO GbR ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer.